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15826789222 / 章经理
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售后服务承诺书
售（shòu）后服（fú）务是我公司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随（suí）着公司能力的（de）不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了完善。
服务体系
一、服务体系是质量管（guǎn）理体系的重（chóng）要环节。
二、服务保障：本公司服务是严（yán）格履行（háng）公司（sī）程序文（wén）件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予保障。
三、服务（wù）宗旨：专业（yè）创造价值，诚信铸就未来！
四、服务机构：在销售公司**下的售后服务（wù）部（bù）门，负责公司售后服务（wù）工作和管理各（gè）驻外机构的服务工作。
服务原则
在用户（hù）严（yán）格遵（zūn）循使用说明书，正常操作（zuò）的情况下，自购车之（zhī）日起（以车辆出厂登（dēng）记卡（kǎ）为（wéi）准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计、制造、装（zhuāng）配原因引起的产品机件损坏，经有（yǒu）关（guān）汽车服务站和（hé）监督部门鉴定后，在（zài）三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售（shòu）后服务部门确认后实行三包服务。
具体（tǐ）服务如下：
1、三包服务期内的产品质量以包修为（wéi）主（zhǔ），修理费全免(不包括易损件和电器部分（fèn）)。
2、终（zhōng）身保修。超过包修期内的产品，需更换（huàn）配件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作员：
⑴ 由我厂安排**工程师现场指导，学习理论（lùn）及实际（jì）操（cāo）作；
⑵ 掌握（wò）专用车的基本理论，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟练的操作；
⑷ 能进行正常的日常维（wéi）护，排除一般技术故（gù）障。
