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15826789222 / 章经理
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售后服务承诺书
售后服务是我公（gōng）司售前、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司能力（lì）的不断提升和出口（kǒu）贸易（yì）的展开，售（shòu）后服务体系得到了完善。
服务体系
一、服务（wù）体系是质量管理体系（xì）的重要环节。
二、服务保障：本公司服务是严格（gé）履行公（gōng）司程序文件和质量手册，结合市场和用户的要求，给予（yǔ）保障。
三、服务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未（wèi）来！
四、服务机构（gòu）：在销售公司**下的售后服务部（bù）门，负责公司售（shòu）后服务工作和管理（lǐ）各驻外机构（gòu）的服务工作。
服（fú）务原则
在用户严格遵循使用说明（míng）书，正常（cháng）操作的情况下，自（zì）购车之日起（以车辆出厂登记卡为（wéi）准）一年内，行（háng）驶（shǐ）里程不超过 25000公里（lǐ）之内，因（yīn）设计、制造、装配原因引起的产品（pǐn）机件损坏（huài），经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向（xiàng）我公司售（shòu）后服（fú）务部门提交（jiāo）书面（miàn）资料，售后服务部门确认后实行三包服务。
具体服（fú）务如（rú）下：
1、三包服（fú）务（wù）期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。
2、终身保修。超（chāo）过包修期（qī）内（nèi）的产（chǎn）品，需更换配件的只收取相（xiàng）关成本费。
3、免费培训操作员：
⑴ 由我厂安排**工（gōng）程师现场指导，学习理论及实际操作；
⑵ 掌（zhǎng）握专用车的基本理论，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟练的操作；
⑷ 能进行正常的日（rì）常维护，排（pái）除一般技术故障。
