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15826789222 / 章经理
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售后服（fú）务承诺书
售后（hòu）服务是我公司售前、售中和售后环节中（zhōng）的重要支柱。特别是近几年来随着公司能力的不断提升和出口贸易的（de）展开，售后服务体系得到了完善（shàn）。
服务体系
一、服务体系是质量管理体系的重（chóng）要环节。
二、服务（wù）保障：本（běn）公（gōng）司服务是严格履行公司程（chéng）序（xù）文（wén）件和质量手册，结（jié）合市场和用户的要求，给予保障。
三、服（fú）务宗旨：专业创造价值，诚信铸就未来！
四（sì）、服务机构：在销售公司**下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管（guǎn）理各驻外机构的服（fú）务工作。
服务（wù）原则
在用户严格（gé）遵循使（shǐ）用说明书，正常操作的情况下，自购车（chē）之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年（nián）内，行驶里程不（bú）超（chāo）过 25000公里之内，因设计、制造、装配（pèi）原因引起的（de）产品（pǐn）机件损坏，经（jīng）有关汽（qì）车服（fú）务站（zhàn）和监督（dū）部门鉴（jiàn）定后，在三个工（gōng）作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售（shòu）后服务部门（mén）确认后（hòu）实行三包（bāo）服务。
具体服务如（rú）下：
1、三包服务期内的产品质量以包修为（wéi）主，修理费全免(不包括易（yì）损件和电器部分)。
2、终身保修。超过包修期内（nèi）的产品，需更换（huàn）配件的只收取相关成本费。
3、免费培训（xùn）操作员（yuán）：
⑴ 由我厂安排（pái）**工程师现（xiàn）场指导，学习理论及实际操作；
⑵ 掌握专用车的（de）基本理论，性能以（yǐ）及功能；
⑶ 按程序能熟练的操作；
⑷ 能进行正常的日常维护，排除（chú）一般技术故障。
