售後服務承（chéng）諾書

售後服務是我公司售前、售中和售後環（huán）節中的重要支柱。特別（bié）是近（jìn）幾年來隨（suí）著公司能力的不斷（duàn）提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完（wán）善。

服務體（tǐ）係

一、服務體（tǐ）係是質量管理體係的重要環節。
二、服務（wù）保障：本公（gōng）司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊（cè），結合市場和用戶的要求，給（gěi）予（yǔ）保障。

三、服務宗旨（zhǐ）：專業創造價值（zhí），誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和（hé）管理各駐外機（jī）構的服務工作。

服（fú）務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正（zhèng）常（cháng）操作的情況下，自購車之日起（以車輛（liàng）出（chū）廠（chǎng）登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏（lǐ）之內，因設計（jì）、製（zhì）造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站（zhàn）和監督部門鑒定（dìng）後，在三個工作日內（nèi）向我（wǒ）公司售後服務部門提交（jiāo）書（shū）麵資料，售後（hòu）服務部門確（què）認（rèn）後實行三包服務（wù）。

具體服務如下：

1、三包服務期（qī）內的產品質量以包修（xiū）為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我（wǒ）廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基（jī）本理論，性（xìng）能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能（néng）進（jìn）行（háng）正常的日（rì）常維護，排除一（yī）般技術故障。