售後服務承諾書

售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特（tè）別是近幾年來隨（suí）著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一（yī）、服務體係是質量管理體（tǐ）係的重要環節。
二、服務保障：本公司（sī）服務是嚴格履行公司程序文（wén）件和質（zhì）量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公（gōng）司**下的售後服務部門（mén），負責公司售後服務工作和管理各駐外機構的服務（wù）工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的（de）情況下，自（zì）購車之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準（zhǔn））一年內，行（háng）駛裏程不超（chāo）過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒（jiàn）定後，在三個工作日內向（xiàng）我公司售後服務（wù）部（bù）門提（tí）交（jiāo）書麵資料（liào），售後服務部（bù）門確認後實行三包（bāo）服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更（gèng）換（huàn）配（pèi）件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員（yuán）：

⑴ 由我廠安排**工（gōng）程師現場（chǎng）指（zhǐ）導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基（jī）本理論，性能（néng）以及功（gōng）能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進（jìn）行（háng）正常的日常維（wéi）護，排除一般技術故障。