售后服务承诺书

售后服务是我公司售前、售中（zhōng）和售后环节中的重要支（zhī）柱（zhù）。特（tè）别是近几年来随（suí）着公（gōng）司能力的不（bú）断提升和（hé）出（chū）口贸易的展开，售后服务体系得到了（le）完善。

服务体系（xì）

一、服务体（tǐ）系（xì）是质量管理体系的重要环节。
二、服务保障（zhàng）：本公司服（fú）务是严格履行公司程序文件（jiàn）和质量手册（cè），结（jié）合市场和用户的要求，给予保障（zhàng）。

三、服务宗旨：专业创造价值，诚信（xìn）铸就未来！

四、服务机构：在销（xiāo）售公司**下的售后服务部门，负责公司售后服务工作和管理各驻外机构（gòu）的（de）服务工作。

服务原则

在用户（hù）严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自购（gòu）车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一（yī）年内（nèi），行驶里程不（bú）超过 25000公里之内，因设计（jì）、制（zhì）造、装配原因引起的产品机（jī）件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴（jiàn）定后，在三个工作（zuò）日内向我公司售后服务部门提交书面资料（liào），售后服务部门（mén）确认后实（shí）行三包服务。

具体服务如下：

1、三包服务期（qī）内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部分)。

2、终身保修。超过包（bāo）修期内的产品，需更（gèng）换配件的（de）只收取（qǔ）相关成（chéng）本费。

3、免费培（péi）训操作员：

⑴ 由我厂安排**工程师现场指导，学习理论及（jí）实际操作；
⑵ 掌握专用车的基本理论，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟练的操作；
⑷ 能进行正（zhèng）常的日常维护（hù），排除一般技术故障（zhàng）。