售后服务承诺书

售后服务是我公司售前（qián）、售中和售后环节中的重要支柱。特别（bié）是近几年来随着（zhe）公司能力的不断提升和出口贸易的展开，售后服务体系得到了完善。

服务体系

一、服（fú）务体系（xì）是质量管理体系的重（chóng）要环节。
二、服务保障：本公司服务是严格履（lǚ）行公司程序文件和质量手册，结合市场和用（yòng）户的要求，给予保障。

三、服务宗（zōng）旨：专业创造价值，诚信（xìn）铸就未来！

四、服务机构：在销售公司**下的售后服务部门，负责公司售后服务工（gōng）作和管理各驻外机构的服务工作。

服务原则

在用户严格遵循使用说明书，正常操作的情况下，自（zì）购车之日（rì）起（以车辆（liàng）出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不（bú）超过 25000公里之内，因设计、制造、装配原因引（yǐn）起的产品机件损坏，经（jīng）有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个工作日内向我公司售后服务部门提交书面资料，售（shòu）后服务部门确认后实行三包服务。

具体服务（wù）如下：

1、三包服务期内（nèi）的产品质量以（yǐ）包修为主，修理费全免（miǎn）(不包括易损（sǔn）件（jiàn）和电器部分)。

2、终身（shēn）保修。超过包修期内的产品，需更换配（pèi）件的只收取相关成本费。

3、免费培训操（cāo）作员：

⑴ 由我厂安（ān）排**工程（chéng）师现（xiàn）场指（zhǐ）导，学习理论及实际（jì）操作；
⑵ 掌握专用车的（de）基本理论（lùn），性能以及功能；
⑶ 按程序能熟练的操作；
⑷ 能进行正常的（de）日常维护（hù），排除一般技术故障（zhàng）。