售後服（fú）務（wù）承諾書

售後服務是我公（gōng）司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不（bú）斷（duàn）提升和出口貿（mào）易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本（běn）公司（sī）服務是嚴（yán）格（gé）履（lǚ）行公司程序文件和（hé）質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗（zōng）旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責（zé）公司售後服務工作和管理各（gè）駐外機構（gòu）的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用（yòng）說明書，正常操作的情況（kuàng）下，自（zì）購（gòu）車之日起（以車輛出廠登記（jì）卡為準）一（yī）年內，行駛裏程不超過 25000公裏之內，因設（shè）計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經（jīng）有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在三個（gè）工作日內向（xiàng）我公司售後服務（wù）部門提交書麵資料，售後服務部門確認後實行三（sān）包（bāo）服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免（miǎn）(不包括易損件和（hé）電器部分)。

2、終（zhōng）身保修。超過包修（xiū）期內的產品，需更換配件的（de）隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場（chǎng）指導，學習理論及（jí）實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的（de）操作；
⑷ 能（néng）進行正常的（de）日常維護，排除一般（bān）技術故障。