售後服務承諾書

售後服務（wù）是我公司售前、售中和售後環節（jiē）中的重要支柱（zhù）。特別是近（jìn）幾年來隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的（de）展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理（lǐ）體係的重要（yào）環節（jiē）。
二、服務保障：本公司服務（wù）是嚴格履行公司程序文（wén）件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信鑄就未來！

四（sì）、服務機（jī）構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外（wài）機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴（yán）格遵循使用（yòng）說明書，正常操作的情況下（xià），自購車之日起（以車輛出（chū）廠登記卡為準）一（yī）年內（nèi），行駛裏（lǐ）程不超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引（yǐn）起（qǐ）的產品機件（jiàn）損壞，經有關汽車服務站（zhàn）和監（jiān）督部門鑒定後（hòu），在（zài）三個工作日內向我公司售後服務部（bù）門（mén）提交書麵資料，售後服務部門確（què）認後實（shí）行三（sān）包服務。

具（jù）體服務如下：

1、三包服務期內的產品質量以包修為主（zhǔ），修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修（xiū）。超過包修期內的產品，需更換配件（jiàn）的隻收（shōu）取（qǔ）相關成本費。

3、免費培訓（xùn）操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及（jí）實際操作；
⑵ 掌（zhǎng）握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進行正常的（de）日常維護，排除一般技術故障。