售後服務承諾書

售後服務是我公司（sī）售前、售中和售後環節（jiē）中（zhōng）的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能力的不斷提升和（hé）出口貿易的展開，售後服務體係得到（dào）了完善。

服（fú）務（wù）體係

一、服務（wù）體係是（shì）質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行（háng）公司程序文件和質量手（shǒu）冊（cè），結合市場和用戶的要求，給予保障。

三（sān）、服務宗（zōng）旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工（gōng）作和管理各駐外機構的服務工作（zuò）。

服務原（yuán）則

在用戶嚴格（gé）遵循（xún）使用說明書，正（zhèng）常操作的情況（kuàng）下，自購（gòu）車之日起（以（yǐ）車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏之（zhī）內，因設計、製造、裝（zhuāng）配原（yuán）因引起的產品機件損壞，經有關汽車服務站和監督部門鑒定後，在三個工（gōng）作日內向我公司售（shòu）後服務部門提交書麵資料（liào），售後服務部（bù）門確認後（hòu）實（shí）行三包服務。

具體服務如（rú）下：

1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修（xiū）為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分（fèn）)。

2、終身保修。超過包修期內（nèi）的產品（pǐn），需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓操作員：

⑴ 由我廠安（ān）排**工程師現場指導，學習理論及實際（jì）操（cāo）作；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理（lǐ）論，性能以及（jí）功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。