售後服（fú）務承諾書

售後服務是我公（gōng）司售前、售中和售（shòu）後環節中的重要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能力的不斷提升和出口貿易的展開，售後服（fú）務體係得到了完善。

服（fú）務體係

一、服務體係是質量管理體係的重要環節（jiē）。
二、服務保障：本（běn）公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服（fú）務宗旨：專業創造價值（zhí），誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷（xiāo）售公（gōng）司**下（xià）的售後服務部門，負責公司售（shòu）後服務工作和管理各駐外（wài）機構的服務工作。

服務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書（shū），正（zhèng）常操作的（de）情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過 25000公裏（lǐ）之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經有（yǒu）關汽車服務站和監督部門鑒（jiàn）定（dìng）後，在三個工作日（rì）內向我公司售後服（fú）務部門提交書麵資料，售後（hòu）服務部門確認後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內（nèi）的產品（pǐn）質量以包修為主，修理費（fèi）全免(不包（bāo）括易損件和電器部（bù）分)。

2、終身保修。超過包（bāo）修（xiū）期內的（de）產品，需更換配件的隻收取相關成本（běn）費。

3、免費培訓操作（zuò）員：

⑴ 由我廠（chǎng）安排**工（gōng）程師現（xiàn）場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握（wò）專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程（chéng）序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。