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15826789222 / 章經理
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售後（hòu）服務承諾書
售後服務是我（wǒ）公司售前、售（shòu）中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著（zhe）公司能力的不斷提升和出口貿易的（de）展開，售後服務體係（xì）得到（dào）了完善。
服務體係
一、服（fú）務（wù）體係是質（zhì）量管理體係的重（chóng）要環節。
二、服務保障：本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量（liàng）手冊，結合市場和用（yòng）戶的要求，給予保障。
三、服務（wù）宗旨：專業創造價值，誠（chéng）信鑄就未來！
四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責（zé）公司售後服務工（gōng）作和管理（lǐ）各駐外機構的服務工作。
服務原則
在用戶嚴格遵循（xún）使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超過（guò） 25000公裏之（zhī）內，因設計、製造、裝配原因（yīn）引起的產品機件損壞，經有關汽（qì）車服務站和監督（dū）部門鑒定後，在（zài）三個工作日內向我公司售後服務部門提（tí）交書麵資料，售後服務部門確認後實行（háng）三包服務。
具體服務如下：
1、三包服務期內的產品質量（liàng）以包修為主，修理費全免(不包（bāo）括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修（xiū）期內的產品，需（xū）更換配件的隻收取相關成本費（fèi）。
3、免費培訓（xùn）操作員：
⑴ 由我廠（chǎng）安排**工程師（shī）現（xiàn）場指導，學習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟（shú）練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技（jì）術故障。
