售後服務承諾書

售後服務是我公司售前、售中和售後環節中的重（chóng）要支柱。特別是近幾年來（lái）隨著公司能（néng）力的不斷提升（shēng）和出口貿（mào）易的展開，售後服務體係得到了完善。

服務體係

一（yī）、服務體係是質量管理體係的重（chóng）要環節。
二、服務保障：本公司服（fú）務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障（zhàng）。

三、服務宗旨：專（zhuān）業創（chuàng）造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售（shòu）公司**下的售後服務部門，負責公司（sī）售後服務工作和管理各駐外機構的服務工作（zuò）。

服務原（yuán）則

在用戶嚴（yán）格（gé）遵循使用說明書，正常操作的（de）情（qíng）況下，自購車之（zhī）日起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛（shǐ）裏程不（bú）超過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起的產品機件損壞，經（jīng）有關汽車（chē）服務站和監督部門鑒定後，在三個工作日內（nèi）向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門（mén）確認後實行（háng）三包服務。

具體（tǐ）服務如下：

1、三包服務期內的產品（pǐn）質（zhì）量以包修為主，修理費全免(不包括易（yì）損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包（bāo）修期內的產品（pǐn），需更換配件的隻收取相關成本費。

3、免費培訓（xùn）操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的（de）基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除（chú）一般技術故障。