售後服務（wù）承諾書

售後服（fú）務是我公司售前（qián）、售（shòu）中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨（suí）著公司能力的不斷提升和出口貿易的展（zhǎn）開，售後（hòu）服務體係得到（dào）了完善。

服務體係

一、服務體係是質量管理體係的（de）重（chóng）要環節。
二、服（fú）務保（bǎo）障：本公司服務（wù）是嚴格履行公司程序文件和質量手冊（cè），結合市場和用戶的要求（qiú），給予保障。

三、服務宗旨：專業創造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務工作和管理各駐外機構（gòu）的服務（wù）工作。

服（fú）務原則

在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日（rì）起（以車輛出廠登記卡為準）一年內，行駛裏程不超（chāo）過 25000公裏之內，因設計、製造、裝配原因引起（qǐ）的產品機件損壞，經有關汽車服務站和（hé）監督部門鑒定後（hòu），在三個工作日內向我公（gōng）司售（shòu）後服務部門提交書麵資料，售後服務部門確認（rèn）後實行三包服務。

具體服務如下：

1、三包服務期內的產（chǎn）品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換（huàn）配件的隻收取相關成本費。

3、免（miǎn）費培訓操作員：

⑴ 由我廠安排**工程師現（xiàn）場指導（dǎo），學習理論及實際（jì）操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操（cāo）作；
⑷ 能進行正（zhèng）常的日常（cháng）維護，排（pái）除（chú）一般技（jì）術（shù）故障。