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15826789222 / 章经理
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售（shòu）后服务承诺书
售后服务（wù）是我公司售前、售（shòu）中和售后环节中的重要支柱。特（tè）别是近几年来随着公司能力的不断提升和（hé）出口贸易（yì）的展开（kāi），售后服（fú）务体系得到了（le）完善。
服务体系
一、服（fú）务（wù）体系是质量管理体系的重要环节。
二、服务保障：本公司服务是严格履行（háng）公司程序文（wén）件和质量手册，结合市场和（hé）用户的要求，给予保障。
三、服务宗旨：专业（yè）创造（zào）价值，诚信铸就未来！
四、服务机构：在销售（shòu）公司**下的（de）售后服务部门，负责公司售后服务工（gōng）作和管（guǎn）理各驻外机构的服务工作。
服务原则
在用户严格遵循使用说明（míng）书，正常操作的（de）情况下，自（zì）购车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行驶里程不超过 25000公里之内，因设计（jì）、制造、装（zhuāng）配原因引起的产品（pǐn）机件损坏，经有关汽车服务站和监（jiān）督部门鉴定后，在三个工作日（rì）内向我公司（sī）售（shòu）后服（fú）务部门提交书面资料，售后服务（wù）部门确认后实行（háng）三包服务。
具体服（fú）务如下：
1、三（sān）包服务期（qī）内的产品质量以（yǐ）包修为主，修理费全免(不包（bāo）括（kuò）易损件和电器部分)。
2、终身保修。超过包修期（qī）内的产品，需更换配件的（de）只收取相（xiàng）关成本费（fèi）。
3、免费培（péi）训操作员：
⑴ 由我厂安排**工程师现场指导，学（xué）习理论及实际操（cāo）作；
⑵ 掌握专用车的基本理论，性（xìng）能以及功（gōng）能；
⑶ 按程（chéng）序能熟练的操作；
⑷ 能进行正常的（de）日常维护，排除一般技术故障。
