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15826789222 / 章經理
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售（shòu）後服務承諾（nuò）書
售後（hòu）服務是我公司售前、售中和售後環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司能（néng）力的不斷提升（shēng）和出口貿易的展開，售後服務（wù）體係得到了完善。
服務體係
一、服務體係是質量管理體係的重要環節。
二、服務保障：本公司服（fú）務是（shì）嚴格履行公司（sī）程序文件和質量手冊，結（jié）合市場和用戶的（de）要求，給予保障。
三、服務宗旨：專業創造（zào）價值，誠信（xìn）鑄就未來！
四、服務機構：在銷售公司**下的售後服務部門，負責公司售後服務（wù）工作和管理各駐外機構的服務工作。
服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的（de）情況下，自（zì）購車之日起（以車輛出廠（chǎng）登記卡為準）一年內，行駛裏程（chéng）不超過 25000公裏之（zhī）內，因設（shè）計、製造（zào）、裝配原（yuán）因引（yǐn）起的產品機件損壞，經有關（guān）汽車服務站和監督部門鑒定後，在三（sān）個工作日（rì）內向我公司售後服務部門提交書麵資料，售後服務部門（mén）確認後實行三包服務。
具體服務（wù）如下：
1、三包（bāo）服務（wù）期內（nèi）的產品質量（liàng）以包（bāo）修為主（zhǔ），修（xiū）理費全免（miǎn）(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的隻收取相關成本費。
3、免費培訓操作員：
⑴ 由我廠安排**工程師（shī）現場指導，學習理論及實際操作（zuò）；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序（xù）能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維（wéi）護，排除（chú）一般技術故障（zhàng）。
