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15826789222 / 章经理
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售后服务承诺书
售后服务是我（wǒ）公（gōng）司售前（qián）、售中和售后环节中的重要支柱。特别是近几年来随着公司能力的不断提升和出口（kǒu）贸易的展开，售后服务体系（xì）得到了完（wán）善。
服（fú）务体（tǐ）系
一、服务体（tǐ）系是质量管理体系的重要环节。
二、服务保障（zhàng）：本公（gōng）司服务是严格履（lǚ）行公司程（chéng）序文件和质（zhì）量手册，结合（hé）市场和用户的要求，给予保障。
三、服务宗旨：专业（yè）创造价值（zhí），诚信铸就未来！
四、服务机构：在销售公司**下的售后服务部门，负（fù）责公司售后服务工作和管理各驻外机构的服务工作。
服务原则
在用户严（yán）格遵循使用说（shuō）明书，正常操作的情况下（xià），自购（gòu）车之日起（以车辆出厂登记卡为准）一年内，行（háng）驶（shǐ）里（lǐ）程不超过 25000公里之内，因（yīn）设计（jì）、制造、装配原因引（yǐn）起（qǐ）的产品机件损坏，经有关汽车服务站和监督部门鉴定后，在三个（gè）工（gōng）作日内向我公司售后服务部门（mén）提交书面资料，售后服务部（bù）门确（què）认后实行三包服务。
具体服务如下（xià）：
1、三包服务期内的产品质量以包修为主，修理费全免(不包括易损件和电器部（bù）分)。
2、终身保（bǎo）修。超过包修期内的产品，需更换配（pèi）件的只收取相关成本费。
3、免费培训操作（zuò）员：
⑴ 由我厂安（ān）排**工程师（shī）现场指导，学习理论及实际（jì）操作；
⑵ 掌握专用（yòng）车的基本理论，性能以及功能（néng）；
⑶ 按程序能熟练的操（cāo）作；
⑷ 能进行正（zhèng）常的（de）日常维护，排除一般技术故障。
